Termini di servizio – TuttoVai
Condizioni di utilizzo dell’app, delle comunicazioni vocali e delle ricariche di ore a consumo.
1. Fornitore e contatti
TuttoVai è un servizio di Gianluca Testa / Ploutos, P. IVA 01908710518, Via Scaletta 8, 15016 Cassine (AL), Italia. Email informazioni: info@tuttovai.it; assistenza: supporto@tuttovai.it.
2. Servizio offerto
TuttoVai consente comunicazioni vocali fra utenti tramite Internet, in moto, bici, sci, trekking, camper, auto e altre attività compatibili. Le funzioni disponibili possono comprendere gruppi salvati, giri temporanei e comunicazioni private. Il servizio non funziona senza una connessione dati adeguata.
3. Identità tecnica
Per utilizzare l’app non è richiesta una registrazione con email e password: il servizio utilizza un’identità tecnica associata all’installazione. Ogni utente dispone di un codice cliente personale da utilizzare per attribuire correttamente le ricariche acquistate dal sito. Il codice va verificato prima dell’ordine.
4. Ore iniziali gratuite
Alla prima attivazione idonea sono previste 5 ore omaggio, senza scadenza temporale. Possono essere applicati controlli tecnici per impedire l’ottenimento indebito o ripetuto dello stesso beneficio. Non si tratta di un abbonamento gratuito periodico.
5. Ricariche disponibili
Le offerte attualmente previste sono:
| Pacchetto | Ore | Prezzo | Partecipanti | Gruppi salvati |
|---|---|---|---|---|
| Base 12 | 12 | 3,99 € | 6 | 1 |
| Base 150 | 150 | 34,90 € | 6 | 1 |
| Plus 25 | 25 | 6,99 € | 15 | 3 |
| Plus 320 | 320 | 59,90 € | 15 | 3 |
| Top 50 | 50 | 9,99 € | 30 | 10 |
| Top 660 | 660 | 89,90 € | 30 | 10 |
6. Acquisto e accredito
Le ricariche sono acquistabili tramite il sito ufficiale o gli eventuali ulteriori canali comunicati da TuttoVai. Il cliente seleziona il pacchetto e indica il proprio codice cliente. Il pagamento sul sito è gestito con Stripe. Le ore sono attribuite all’account indicato soltanto dopo la conferma valida dell’incasso da parte del sistema; il solo ritorno alla pagina del sito non costituisce prova dell’accredito.
7. Nessuna scadenza; credito cumulabile
Le ore acquistate non scadono per il semplice passare del tempo. Una nuova ricarica si aggiunge alle ore residue già disponibili: non cancella né azzera il credito precedente. Le ricariche vengono consumate in sequenza secondo le regole del servizio.
8. Cambio livello
Ogni ricarica mantiene i privilegi del proprio livello fino all’esaurimento delle relative ore. Se l’utente acquista in anticipo una ricarica di livello inferiore, le ore del livello precedente e i relativi privilegi rimangono validi fino al loro consumo; soltanto dopo si applicano i limiti del livello successivo. Se viene acquistato un livello superiore, l’applicazione dei nuovi privilegi avviene secondo le regole tecniche di attivazione mostrate prima dell’acquisto, senza perdere le ore residue.
Prima di un acquisto che comporterà una riduzione dei limiti di partecipanti o dei gruppi salvabili devono essere rese disponibili informazioni chiare sul passaggio di livello e sull’effetto sui privilegi.
9. Calcolo del consumo
Il consumo delle ore è legato all’utilizzo effettivo del servizio e al numero di partecipanti conteggiati. Ad esempio, due partecipanti collegati per un’ora comportano complessivamente due ore di utilizzo, secondo le regole di attribuzione del credito applicabili. Il sistema contabilizza l’utilizzo con precisione tecnica in secondi; la visualizzazione sull’app può riportare ore, minuti e secondi.
10. Sessioni e inattività
Una sessione vocale può avere un limite massimo tecnico di 24 ore. Le sessioni temporanee e le sessioni dei gruppi salvati possono essere chiuse o riaperte secondo le funzioni disponibili. Per evitare consumi involontari, quando una persona rimane collegata da sola può essere applicata la disconnessione automatica dopo il periodo di inattività previsto; il tempo effettivo trascorso prima della chiusura resta contabilizzabile.
11. Uso sicuro e copertura
TuttoVai non è un servizio di emergenza e non sostituisce le comunicazioni di sicurezza obbligatorie. Durante la guida o attività a rischio devono essere rispettate le norme applicabili e utilizzati soltanto dispositivi e modalità compatibili con la sicurezza. La qualità della comunicazione dipende da connessione dati, dispositivo, Bluetooth e servizi esterni: non può essere garantita in assenza di copertura.
12. Codici e inviti
Il cliente deve proteggere il proprio codice e controllarne la correttezza quando acquista una ricarica. Codici, link e QR per gruppi o Punti TuttoVai possono essere condivisi nei limiti delle funzioni previste. Una ricarica attribuita tramite un Punto TuttoVai non modifica prezzo, quantità di ore o diritti dell’utente.
12-bis. Presenta un amico: ore premio
Ogni utente può condividere il proprio QR o collegamento personale. L'amico sceglie volontariamente di aderire all'invito: se possiede già l'app lo accetta nell'app, mentre se scarica l'APK personalizzato dal collegamento viene associato automaticamente alla prima attivazione. In ogni caso non può risultare già attribuito a un Punto TuttoVai o altro presentatore, né avere già effettuato acquisti. L'attribuzione è diretta: nessun Punto o presentatore riceve premi sugli amici dei propri invitati.
Dopo il pagamento confermato di una ricarica da parte dell'amico, TuttoVai calcola un valore premio pari al 10% dell'importo pagato, scorporando l'IVA del 22%, e lo trasforma in ore secondo il prezzo orario della ricarica standard Base 12, Plus 25 o Top 50 corrispondente al livello acquistato. Il risultato è arrotondato all'ora superiore solo quando la frazione supera 50 minuti; negli altri casi viene arrotondato per difetto. I premi derivano anche dagli acquisti successivi, ma non dagli omaggi e non dagli acquisti rimborsati.
Le ore premio vengono aggiunte automaticamente al saldo dell'utente, con registrazione della data e dell'ora. Non scadono, non sono convertibili in denaro e non modificano i privilegi del livello posseduto. Eventuali rimborsi riducono o revocano le ore premio non utilizzate; l'eventuale premio già consumato può essere compensato dai successivi premi. È vietata l'autopresentazione e non sono previste provvigioni indirette.
13. Recesso, storni e rimborsi
Per le vendite online ai consumatori si applicano le norme inderogabili sul diritto di recesso e sulle garanzie relative ai servizi digitali. Eventuali eccezioni al diritto di recesso, quando ammesse dalla legge, richiedono le specifiche condizioni e dichiarazioni previste dalla normativa: la semplice accettazione delle condizioni di acquisto non comporta di per sé una rinuncia al recesso. Per assistenza su pagamenti, storni e ricariche puoi scrivere a supporto@tuttovai.it.
14. Usi vietati e sospensione
Non è consentito aggirare i limiti di utilizzo, manipolare crediti o pagamenti, tentare accessi non autorizzati, danneggiare sistemi e utenti o usare il servizio in violazione della legge. In presenza di frodi, abusi o necessità tecniche e legali, TuttoVai può adottare misure proporzionate di sicurezza o limitazione dell’accesso, nel rispetto dei diritti applicabili.
15. Aggiornamenti tecnici e condizioni
Il servizio può ricevere aggiornamenti di sicurezza, compatibilità e funzionalità. Eventuali modifiche rilevanti alle condizioni di crediti già acquistati sono effettuate nel rispetto dei diritti del consumatore e degli obblighi di legge. Software, segni distintivi e contenuti restano tutelati dalla normativa applicabile.
16. Tutela dei dati personali
Il trattamento dei dati personali è descritto nella Privacy Policy.
17. Legge applicabile e controversie
Si applica la legge italiana, salvo le disposizioni inderogabili a tutela del consumatore. Per i consumatori resta competente il foro individuato dalla legge.
18. Contatti
Consulta Assistenza TuttoVai o scrivi a info@tuttovai.it.